Как начать продавать в интернете: шесть простых шагов

Как начать продавать в интернете

Мы составили инструкции о том, как открыть собственный интернет-магазин. Благодаря ей Вы разберетесь во всех тонкостях, узнаете, как найти клиентов и как не прогореть на штрафных санкциях. И что самое важное — Вы получите инструменты, которые будут помогать Вам на протяжении всего пути.

Этап 1: Регистрация

Правовая форма

Чтобы торговать через онлайн-магазин, необходимо открыть ООО или ИП, а для физического лица — пройти регистрацию в качестве самозанятого. Второй вариант выглядит особенно привлекательным — официальная деятельность не требует отчетности, наличия онлайн-кассы, помощи бухгалтера или визита в налоговую инспекцию. Однако быть самозанятым можно только в том случае, если доходы от деятельности не превышают 2,4 млн рублей за год.

Налоговый режим

Существует четыре основные системы (режима) налогообложения: одна общая (ОСНО) и три специальные: УСН — упрощенная система налогообложения, ПСН — патентная система налогообложения, ЕСХН — единый сельскохозяйственный налог.

Индивидуальные предприниматели могут выбрать ОСНО, НДП или УСН. В последнем случае действует два варианта: «Доходы» — 6% от доходов и «Доходы минус расходы» — 15% от разницы доходов и расходов. Переход на второй вариант упрощенной системы налогообложения будет выгодным, если расходы больше 60% от доходов.

С 1 июля 2022 года действует еще один экспериментальный режим — АУСН. В 2022 году на АУСН могут перейти новые индивидуальные предприниматели и организации, а с 1 января 2023 года — все индивидуальные предприниматели и юридические лица, годовой доход которых не превышает 60 млн рублей, штат сотрудников — пять человек, а остаточная стоимость основного капитала — 150 млн рублей. Более подробную информацию можно найти на сайте ФНС.

ОСНО и УСН подойдут для ООО. Если специальный режим не был выбран, то по умолчанию применяется ОСНО. Эта система подходит для всех сфер деятельности и допускает возможность открытия филиалов. Однако платежи будут выше, чем на специальных режимах. Добровольный переход с ОСНО на УСН допустим, если компания небольшая: средняя численность сотрудников за год не превышает 100 человек, а максимальная доходность за 9 месяцев составляет 112,5 млн рублей. С момента перехода на данный спецрежим годовой доход не может превышать 150 миллионов рублей.

Физические лица, осуществляющие деятельность в качестве самозанятых, платят налог на профессиональный доход. При этом они уплачивают в бюджет не 13% НДФЛ, а 4% с доходов от работы с физическими лицами и 6% — с организациями и ИП. Дополнительных взносов и вычетов не предусмотрено. Однако такой налоговый статус нельзя получить тем, кто занимается:

• перепродажей товаров и имущественных прав;
• предпринимательством с привлечением наемных работников;
• торговлей подакцизными товарами и товарами, подлежащими маркировке;
• работой по договорам комиссии, поручительства, агентским договорам;
• услугами по доставке товаров, за исключением факта наличия кассового аппарата и передачи чека за доставленный товар клиенту;
• добычей, продажей полезных ископаемых.

Регистрация бизнеса

Без регистрации работать запрещено — это чревато штрафными санкциями, а в отдельных случаях и тюремным заключением на срок до шести месяцев.

ООО и индивидуальные предприниматели могут подать документы на сайте ФНС или на портале госуслуг. Бумажные документы принимают в ИФНС и МФЦ (как лично, так и через представителя с нотариально заверенной доверенностью). Если Вы используете почту, направьте письмо с уведомлением о вручении.

Этап 2: Сайт для продаж

Домен

Физические и юридические лица могут зарегистрировать домен для сайта. Для этого Вам предстоит:

• придумать доменное имя и проверить, свободно ли оно,
• убедиться, что домен не нарушает права на чужой товарный знак,
• выбрать регистратора,
• подать заявку на регистрацию домена на сайте регистратора.

Если все получилось, регистрацию выдают на год, а продлевают автоматически — деньги снимают с указанной ранее карты. Вы также можете купить существующий домен, связавшись с его владельцем, или выбрать освободившиеся.

Хостинг

Сайт — это файлы, которые нужно хранить на компьютере, круглосуточно подключенному к Интернету. Для этого и предназначен хостинг — сервис по размещению сайта в Сети. Ее оказывает хостинг-провайдер.

Если Вы не хотите вдаваться в технические подробности — разрабатывать сайт интернет-магазина и размещать его на хостинге — можно задействовать конструктор, который уже предоставляет весь необходимый набор функций.

Товарный знак

Регистрация домена не даст Вам никаких прав на это наименование. Иными словами, адрес Вашего сайта может достаться тому, кто имеет права на данный товарный знак. Поэтому лучше уйти от судебных разбирательств и сперва зарегистрировать товарный знак — он понадобится и для защиты прав на имя, а также логотип. Минимальная стоимость регистрации обойдется в 33 тысячи рублей. Процедура длится 18 месяцев и две недели, в ряде случаев период могут продлить.

Авторские права

Если Вы используете на сайте текстовые материалы и фотографии, не забывайте об авторском праве. Если их автором является Ваш сотрудник, исключительные права принадлежат организации, а авторское право — самому сотруднику. Чтобы использовать на сайте чужой материал, Вам необходимо заключить соглашение с правообладателем о передаче исключительных прав Вашей компании. Если этого не сделать, есть риск получить денежный штраф в размере до 5 миллионов рублей.

Этап 3: Разрешения

При оформлении заказа Ваши клиенты оставляют на сайте личные данные. Чтобы законно собирать эту информацию, пройдите регистрацию в реестре операторов персональных данных. Затем сообщите пользователям, что Вы обрабатываете информацию, и объясните им, почему Вы это делаете. В этом могут помочь дисклеймеры, галочки и прочие инструменты. Выбирайте удобный и надежный вариант хранения данных. Самым современным является CRM-система.

Отношения между собственником сайта и его пользователями регулирует пользовательское соглашение. Оно фиксирует Ваше право на изменение ресурса, в частности, добавление этапов или изменение дизайна, право на показ рекламы, изменение условий соглашения в одностороннем порядке и так далее.

С пользовательским соглашением, как правило, объединяют публичную оферту. Это условия и порядок заключения договора купли-продажи товара между клиентом и интернет-магазином. Документ составляется так, чтобы защищать интересы магазина и не нарушать права потребителей.

Этап 4: Прием платежей

Для того, чтобы получать платежи через Интернет, Вам понадобится расчетный счет. Он также нужен для уплаты налогов, арендных платежей, работы с поставщиками и прочего. При выборе банка обратите внимание на стоимость открытия и обслуживания счета.

ООО и ИП обязаны использовать онлайн-кассу для проведения платежей при дистанционной торговле; индивидуальные предприниматели не обязаны этого делать, но могут. Работа без онлайн-кассы может привести к штрафным санкциям, а в случае повторного нарушения — к приостановке деятельности на срок до трех месяцев.

Вы можете предложить клиентам следующие варианты платежей: электронные кошельки, оплата картой на сайте, наличными или картой при получении, наложенным платежом, банковским переводом. Для приема платежей на сайте понадобится платежная система. Подключите интернет-эквайринг и рассчитывайтесь с клиентами за товары и услуги с помощью банковских карт.

Этап 5: Персонал

Регистрация в Фонде социального страхования

Индивидуальный предприниматель обязан зарегистрироваться в качестве страхователя в течение 30 дней после регистрации первого работника. Документы можно подать в отделении ФСС или через портал государственных услуг. Для общества с ограниченной ответственностью отдельной регистрации не требуется. Регистрация в качестве страховщика проходит на этапе регистрации юридического лица.

Оформление

Вам необходимо заключить трудовые договоры со всеми сотрудниками, завести трудовые книжки или передать сведения в Пенсионный фонд России. Не забывайте указывать передачу прав на сервисные работы (разработчики, дизайнеры и другие) в договоре или в дополнении к нему.

Система охраны труда

Нужно составить приказ по охране труда, должностные инструкции и журналы по технике безопасности. Также необходимо провести спецоценку условий труда и меры производственного контроля.

Этап 6: Клиенты

Способы привлечения клиентов:

• запустите таргетированную рекламу — то есть ориентируйтесь на конкретную аудиторию,
• публикуйте оригинальный контент в социальных сетях, не забывайте про хэштеги,
• предложите СМИ экспертный контент или создайте яркую новость,
• предложите людям бесплатно продегустировать, примерить или попробовать что-то,
• спонсируйте соответствующее мероприятие, чтобы повысить узнаваемость бренда,
• подружитесь с лидером общественного мнения: подумайте о ком-то в Вашем городе или районе, кому может понравиться продукт,
• предложите свои услуги известной компании, поначалу в виде бесплатной партии продукта.

Этап 7: Товар

В большинстве своем товары повседневного спроса (FMCG) продаются лучше всего: например, косметика или бытовая химия. Они востребованы у потребителя всегда и периодически заканчиваются. На такие товары нельзя делать большую наценку, но прибыль будет складываться из объема продаж.

Можно поступить иначе: продавать небольшие объемы с высокой наценкой. Так можно торговать как полезными мелочами — например, аксессуарами для бытовой техники, — так и дорогими товарами: мехами, коллекционным чаем или кофе.

Еще одна популярная категория — сезонные товары. На Новый год людям нужны елочные игрушки и свитера с оленями, а в начале лета будут актуальны вещи для отпуска на берегу моря.

Запрещено продавать дистанционно:

• табачные изделия,
• алкогольные напитки,
• запатентованные товары или изделия с зарегистрированной торговой маркой без согласия правообладателя,
• оружие и боеприпасы, средства самообороны, пиротехнику, взрывчатые вещества,
• товары, свободное обращение которых ограничено законом.

Прием оплаты в Интернете является подтверждением договора купли-продажи. Однако интернет-магазин может выполнять роль виртуальной витрины для предварительного заказа с последующим самовывозом.

Вебинар в записи

Самозанятость: от А до Я

Посмотрев видео, вы узнаете, какие плюсы есть у самозанятости, кому подходит этот режим и как им стать с помощью сервисов банка ВТБ.

Смотреть полную версию

Вебинар в записи

Как самозанятому не остаться без пенсии

Посмотрев вебинар, вы узнаете о видах пенсионного обеспечения для самозанятых, когда и какие отчисления необходимо вносить, и стоит ли рассч

Смотреть полную версию

Вебинар в записи

Самозанятость: от А до Я

Посмотрев видео, вы узнаете, какие плюсы есть у самозанятости, кому подходит этот режим и как им стать с помощью сервисов банка ВТБ.

Смотреть полную версию

Вебинар в записи

Как самозанятому не остаться без пенсии

Посмотрев вебинар, вы узнаете о видах пенсионного обеспечения для самозанятых, когда и какие отчисления необходимо вносить, и стоит ли рассч

Смотреть полную версию

Вебинар в записи

Самозанятость: от А до Я

Посмотрев видео, вы узнаете, какие плюсы есть у самозанятости, кому подходит этот режим и как им стать с помощью сервисов банка ВТБ.

Смотреть полную версию

Вебинар в записи

Как самозанятому не остаться без пенсии

Посмотрев вебинар, вы узнаете о видах пенсионного обеспечения для самозанятых, когда и какие отчисления необходимо вносить, и стоит ли рассч

Как начать продавать в интернете: шесть простых шагов

За время локдаунов люди привыкли покупать онлайн. Многие так и не вернулись к офлайн-шопингу даже после того, как ограничения сняли. Тренды вместе с «Авито» составили гайд для бизнеса о том, как начать продавать в сети

Раньше существовало условное разделение на вещи, которые принято заказывать через интернет, и серьезные приобретения, которые обычно все-таки совершают офлайн. Сейчас эта граница окончательно размылась: продавать онлайн можно все. Например, по данным Google и маркетингового агентства Kantar, в 2021 году 7% российских автовладельцев купили машину онлайн. Кроме автомобилей в России через интернет успешно продают квартиры, сложное промышленное оборудование за миллионы рублей и даже готовый бизнес. И дальше рынок e-commerce будет только расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать онлайн. Для бизнеса это значит, что присутствие в интернете стало обязательным условием работы. Самый простой способ начать продавать онлайн, особенно если вы этого еще не делали, — это классифайды, то есть сайты объявлений. Главные плюсы этих площадок — быстрая и простая регистрация, уже готова аудитория, которую не нужно будет собирать с нуля, встроенная аналитика и инструменты для промо, низкая цена входа. Сайты объявлений дают более широкий функционал, чем соцсети, и собирают аудиторию, которая уже нацелена что-то купить, а не просто пришла полистать ленту. А еще это намного дешевле и быстрее, чем запуск своего интернет-магазина: на создание самого простого сайта уйдет от ₽50 тыс. и от ₽30 тыс. в месяц — на продвижение. При этом даже при очень больших инвестициях в рекламу вам вряд ли удастся привлечь на свой сайт трафик, сопоставимый с тем, что предлагают площадки по размещению объявлений. Например, посещаемость «Авито» — 50 млн уникальных пользователей в месяц.

• нишевым бизнесам, которые изготавливают штучный товар под заказ и хотят продавать его по всей стране;
• компаниям с небольшими оборотами, у которых нет возможности замораживать товар на складе;
• тем, кто только начинает бизнес или выходит на рынок с новым товаром и пока не знает, в каком регионе и какой будет спрос.

Чтобы начать работать с сайтом объявлений продавцу нужно сделать шесть простых шагов.

Шаг 1: зарегистрироваться и выбрать тариф

Как правило, площадки для размещения объявлений предлагают несколько тарифов на выбор — в зависимости от размера и потребностей бизнеса. Разные тарифы обычно отличаются количеством товаров, которые можно выложить, и наличием дополнительных услуг. Например, дают возможность оформить и забрендировать страницу, превратив ее в полноценный интернет-магазин или даже сайт компании, скрыть объявления конкурентов, добавить автозагрузку объявлений и индивидуальный поисковик, который будет искать нужный товар именно среди вашего ассортимента, задать любой адрес страницы.

Шаг 2: оформить страницу

Это очень важный этап. Качественно оформленная страница формирует доверие и лояльность аудитории. От этого во многом зависит, выберет ли вас покупатель и будет ли возвращаться. Возможности для оформления обычно зависят от выбранного тарифа. Можно добавить контакты и часы работы магазина, блок с акциями и новинками, информацию о компании, настроить фон страницы, создать витрину объявлений с самыми популярными товарами, выделить свои объявления логотипом в поисковой выдаче.

Шаг 3: создать объявление

Объявление обычно состоит из нескольких элементов: заголовок, описание, цена и фото. Чтобы продукт хорошо покупали, надо уделить вниманию каждому из них.

Заголовок

Заголовок должен быть сформулирован максимально близко к поисковому запросу. В нем нужно четко отразить, что именно вы продаете, основные свойства продукта (производителя, цвет, материал, главные технические характеристики) и его главные преимущества (например, то, что вы даете гарантию, а продукт сделан вручную). Но при этом заголовок должен быть достаточно коротким, чтобы покупатель мог быстро охватить его взглядом.

Описание

Описание товара должно быть полным, но при этом лаконичным. Длинные тексты отпугивают потенциальных клиентов. В начале нужно сформулировать самое главное — чем ваш продукт может быть полезен покупателю. Дальше стоит подробно изложить характеристики и по возможности дополнить примерами из жизни. Заранее подумайте, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов, и постарайтесь сразу на них ответить.

Стилистика текста зависит от того, что именно вы продаете и кто ваша целевая аудитория. В описании мягких игрушек и товаров для детей вполне допустимы эмодзи, а в объявлении о продаже сложного промышленного оборудования — специфические термины, которых может не понять простой обыватель.

Цена

При выставлении цены стоит ориентироваться на конкурентов. Если ваша цена будет чуть ниже, товар будет отображаться выше в поиске с фильтром по стоимости.

Фотографии

Это самая важная составляющая объявления, которая выполняет сразу несколько функций: привлекает внимание к товару, транслирует информацию, которую сложно передать текстом, и показывает, как товар выглядит в реальной жизни. Именно поэтому важно, чтобы фотографии были живыми.

На фотографии можно добавить небольшие детали, чтобы получить более интересную и привлекательную композицию. Главное, чтобы они не отвлекали внимание от продукта, который вы продаете. Возможности для публикации фото стоит использовать по-максимуму. Если можно загрузить до десяти снимков, загрузите все десять и покажите продукт во всех ракурсах и планах. Если есть опция добавить видео — еще лучше.

Шаг 4: решить вопрос с доставкой

В условиях постоянных локдаунов для многих компаний доставка — единственная возможность выжить. Кроме того, за последние пару лет люди настолько привыкли к этой опции, что она стала восприниматься практически как стандарт в электронной торговле. Наличие удобной доставки увеличивает количество заказов и повышает лояльность покупателей, а также позволяет региональному малому и среднему бизнесу продавать свой продукт по всей стране.

Если на сайте объявлений, который вы выбрали, есть возможность подключить доставку, стоит это сделать. Вы можете и самостоятельно доставлять товары своей или сторонней курьерской службы. Но доставка силами площадки позволяет сделать процесс максимально прозрачным и сводит к минимуму конфликтные ситуации и форс-мажоры.

Например, сервис «Авито Доставка» для бизнеса гарантирует покупателю, что он получит свой товар и без проблем сможет вернуть его или отказаться от покупки в пункте приема, если состояние не соответствует тому, что обещал продавец. А продавцу обеспечивает полную сохранность всех отправлений (если с товаром что-то случится или его потеряют, продавец получит полную компенсацию стоимости) и гарантию оплаты от покупателя.

Шаг 5: разобраться с продвижением

Площадки предлагают разные инструменты для продвижения. При выборе стоит учитывать несколько факторов:

• емкость рынка для вашего продукта
• уровень конкуренции
• то, какие услуги используют другие продавцы
• маржинальность товара

Эксперты «Авито» рекомендуют в первую очередь продвигать самые ходовые позиции — это поможет привлечь больше внимания и к самому продукту, и к странице магазина. Такая тактика повышает лояльность клиента: если первая покупка прошла удачно, человеку будет интересно узнать, что еще есть у этого продавца. Кроме того, лучше не ставить продвижение на один день, а сразу планировать кампанию целиком: определить срок, выбрать нужные услуги, задать оптимальные периоды продвижения исходя из того, когда ваша аудитория максимально активна.

Шаг 6: изучить аналитику и внести поправки в работу

Чтобы понять, сработало ли ваше продвижение, нужно изучить статистику. Например, если просмотров у товара стало заметно больше, а число продаж не выросло, стоит изменить описание, заголовок или фото. Также можно попробовать снизить цену или устроить акцию. Кроме того, с помощью аналитики можно примерно посчитать воронку продаж. Предположим, у вашего продукта 100 тыс. просмотров, 2000 контактов и 500 продаж. А в продвижение вы инвестировали ₽20 тыс. Соответственно, если вложить ₽30 тыс., то получите приблизительно 150 тыс. просмотров, 2650 контактов и 750 продаж.

Если на площадке, где вы продаете свой товар, есть услуга call-трекинга, ее тоже можно подключить. Так вы сможете четко отследить, сколько звонков было получено, на какие из них ответили, а какие пропустили. Каждый разговор будет записан. Call-трекинг нужен компаниям с большим средним чеком и высокой конкуренцией. То есть в сферах, где каждый клиент на вес золота и важно его не потерять. Кроме того, эта услуга пригодится бизнесам с большим штатом продающих менеджеров. Она позволит руководителю отдела продаж оценить работу своих сотрудников и при необходимости скорректировать скрипт. А еще call-трекинг поможет тем, кто только начинает свой бизнес и хотел бы больше узнать о запросах клиентов.

Источник https://kdelu.vtb.ru/articles/kak-nachat-prodavat-v-internete/

Источник https://trends.rbc.ru/trends/sharing/cmrm/61a3fc849a79474c29abddb9