Контактное лицо при кредите — зачем оно нужно?
При заполнении заявки на банковский кредит или займ от МФО заемщик должен внести в анкету информацию о контактном лице. Это обязательные сведения, без которых заявка не уйдет на рассмотрение. И это важный момент, который многие игнорируют или не придают ему должного значения.
21.09.21 24194 4 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль
Контактное лицо при кредите требуется всегда. Если речь об МФО, то только половина компаний просят указать данные близких заемщика. Специалист Бробанк.ру рассказывает, зачем эти сведения нужны кредитным компаниям, роль контактных лиц, чьи данные можно внести в анкету.
Контактное лицо — кто это
Это близкий заемщику гражданин, с которым в случае чего может связаться кредитная организация. Например, банк не может дозвониться на указанный в заявке телефон заемщика. Тогда он позвонит третьему лицу, чтобы передать информацию или узнать новые контакты клиента.
Третье лицо в заявке на кредит — это близкий заемщику человек. Чаще всего заемщики указывают родственников или близких друзей. Допустимо и указание коллег. Главное, чтобы этот человек регулярно общался с заемщиком, знал о его жизненной ситуации.
Кредитные компании часто просят указать не одно, а несколько контактных лиц. И это обязательные поля анкеты на получение кредита. Заемщик вписывает ФИО этих граждан и их номера телефонов.
Заручаться согласием этих лиц на предоставление данных не нужно. Часто контактные лица и не знают, что их ФИО и телефоны попали в базы банков.
Что важно знать заемщику
Для некоторых клиентов банков и МФО становится неожиданной просьба предоставить данные контактных лиц. Человек начинает быстро соображать, думать, кого внести в анкету.
- Если заемщик совершит просрочку и не будет отвечать на звонки банка, он наберет номер контактного лица. То есть этому человеку будет известно о просрочке. Часто это негативный для заемщика психологический момент.
- Если просрочка затянется, и взысканием займутся коллекторы, контактные лица могут попасть под удар. Особенно это касается клиентов МФО. Серые коллекторы могут слишком часто беспокоить контактных лиц, названивать им, слать СМС и даже требовать погашение долга.
- Контактным лицам могут звонить при рассмотрении заявки на получение кредита. И то, что скажет этот человек, может влиять на результат рассмотрения. Это тоже элемент проверки заемщика.
Если вы берете займ в МФО, звонить контактному лицу при рассмотрении никто не будет. А вот если вы оформляете банковский кредит, то такое может случиться. Лучше предупредит этих граждан о возможном диалоге.
Прозвон контактных лиц при рассмотрении
В анкете любого банка есть поля для указания контактных данных третьих лиц, близких заемщику. Это важная для банка информация, которая поможет объективно рассмотреть заявителя до принятия решения и после более эффективно взыскивать задолженность, если наступит просрочка.
Лучше заранее подумать, кого вы можете внести в эти поля. Обычно требуются сведения двух человек. Это должны быть близкие вам люди, которые вас знают, причем с положительной стороны.
Дело в том, что банки могут звонить этим гражданам на этапе рассмотрения заявки, чтобы получить более реальную картину относительно заявителя. То, что скажет контактное лицо, сверяется с тем, что указал в анкете заемщик.
Реальная ситуация. Юра подал заявку в банк Ренессанс, умолчав, что снимает жилье (а это регулярные ежемесячные траты, сокращающие бюджет). В качестве контактного лица указал маму. Ей позвонили, в диалоге она сказала, что сын жилье снимает. Выявился обман, в заявке было отказано.
Обязательно предупредите этих граждан, что им могут звонить и что-то спрашивать о вас. Они не должны дать противоречивую информацию или сказать о вас плохо. Конечно, не всегда банки звонят контактным лицам при рассмотрении, но такое не исключается, особенно в сфере экспресс-кредитования или выдачи товарных кредитов.
Если банк не дозвонится до этого гражданина, это может стать поводом для отказа. Поэтому часто кредиторы просят указать 2-3 телефона, чтобы точно дозвониться и получить информацию.
Звонки контактным лицам при просрочке
Часто люди узнают, что их данные передали банку или МФО, когда им звонят и говорят, что их друг или родственник совершил просрочку по кредиту. Вообще, по закону кредиторы и коллекторы не имеют права разглашать финансовую информацию, но это постоянно нарушается.
Должники в случае просрочки часто игнорируют звонки банка, многие просто меняют номер телефона, чтобы избежать неприятного диалога. И в этом случае под удар всегда попадают контактные лица.
Пример от автора. Мой брат набрал займов в МФО и не платит им. А меня он указал при оформлении как контактное лицо. В итоге мне на телефон в день поступают по 5-10 звонков. Помогает только установленный антиспам, благодаря которому я не слышу эти звонки. Но в журнале звонков они отражаются:
- Регулярные звонки с просьбой проинформировать должника о долге, передать ему информацию. Могут попросить назвать контакты должника.
Если взысканием будут заниматься серые коллекторы, они могут давить на контактное лицо, вынуждать заплатить за должника его обязательство. - Взыскатели используют контактное лицо как инструмент психологического давления на должника. После звонка оно обязательно свяжется с заемщиком. Тому будет стыдно, он захочет прекратить эти звонки и сделает все возможное, чтобы закрыть просроченный долг.
- Если в качестве контактного лица указан пожилой родственник, то представители банков или коллекторы, зная психологию таких граждан, могут подталкивать их оплачивать чужие долги. И, к сожалению, часто им это удается.
Контактное лицо — это не поручитель!
Многие граждане на полном серьезе полагают, что если из сын/брат/сват указал их как контактное лицо при оформлении кредита, то они тоже несут ответственность перед банком. Особенно такое заблуждение часто встречается среди пожилых граждан.
И тут важно понимать, что контактное лицо — это просто канал связи с заемщиком. Этот гражданин ничего не подписывал, ничего не брал у банка, он ничего ему не должен. Долговые обязательства накладываются только на поручителя.
Поручитель — это человек, который пришел за кредитом в банк вместе с заемщиком, подписал договор поручительства. В этом случае он будет отвечать по обязательству, к нему будут предъявлять претензии, если основной заемщик перестанет платить. Если же кто-то просто указал ваши данные в заявке на кредит или займ, вы однозначно не имеете никакого отношения к ссуде.
К сожалению, контактные лица часто попадают под удар, им начинают звонить, что-то требовать. И закон на сегодня никак не защищает этих граждан. Основные заемщики защищены Законом о коллекторах, но нормы этого закона не распространяются на третьих лиц. Но скоро ситуация изменится, выйдет закон, который вообще запретит банкам и коллекторам беспокоить кого-то, кроме самих должников.
Частые вопросы
Могу ли я в качестве контактного лица указать свою жену/мужа?
Можно вписать данные любого близкого вам человека, никаких критериев и ограничений банки по этому поводу не фиксируют.
Как сделать так, чтобы банк прекратил звонить мне по чужому долгу?
Попробуйте позвонить на горячую линию этого банка, расскажите о проблеме и поинтересуйтесь, как прекратить звонки. Обычно необходимо подойти в отделение банка и написать там заявление. Но в каждой организации свой алгоритм.
С меня требуют вернуть долг сестры, это правомерно?
Если вы не подписывали договор поручительства, если вы не являетесь созаемщиком по этому кредиту, долговых обязательств на вас нет. Вы ничего не должны банку. Если требование очень категоричное, пишите заявление в полицию. Это уже — вымогательство.
Могут ли коллекторы приходить домой к контактному лицу?
Теоретически такое нельзя исключать. Если долг взыскивают серые коллекторы, которые работают за чертой закона, они будут делать все, что поможет им взыскать долг.
Куда пожаловаться на бесконечные звонки по чужим долгам?
Можете написать жалобу в онлайн-приемную Центрального Банка или в прокуратуру. Если речь о коллекторах, жалуйтесь на их действия в ФССП.
Можно ли получить кредитку без домашнего телефона?
21 век вносит свои коррективы во многие сферы человеческой жизни. Вот и домашний телефон для многих уже не актуален, мобильный гораздо удобней. Однако при принятии заявки на кредитку многие банки настаивают на наличии именно стационарного телефона. Что делать в таком случае, и может ли отсутствие домашней «трубки» стать причиной отказа?
Телефон – прихоть банка или необходимость?
Почему же банки не хотят идти в ногу со временем и настаивают на необходимости иметь стационарный номер? Причина тут, скорее всего, одна – домашний телефон выступает в роли некого гаранта того, что заемщик не пропадет. В случае просрочки дозвониться до должника будет куда реальнее, ведь симку на том же сотовом можно легко поменять.
Не будем спорить, доля здравого смысла тут есть, конечно.
Где можно, где нельзя?
Давайте пройдемся по условиям и анкетам некоторых банков и выясним, кто из них категорически не согласен выдавать кредитку без стационарного номера, а кому это, как говорится, «до фени».
На сайте Банка Москвы написано, что клиент должен иметь контактный телефон, а после этого в скобках указано – «домашний, по месту фактического проживания». Т.е. только сотовый эту кредитную организацию не устроит.
Есть обязательный пункт о домашнем телефоне по месту проживания и в анкете Банка Ренессанс Кредит. Без него на следующий шаг оформления заявки система просто-напросто не пропустит.
В Райффайзенбанке мне нравится то, что ответ практически на любой вопрос можно легко найти на его официальном сайте. Так вот, здесь заемщик должен иметь сотовый или домашний телефон, но при этом потребуется обязательно указать стационарный номер работодателя.
2 телефона понадобятся и при оформлении кредитки в Банке Связной. Дополнительно к мобильному можно предоставить стационарный домашний телефон либо рабочий.
В анкете Банка ТКС в графу «Стационарный телефон по месту проживания или регистрации» разрешено поставить «нет», но… вы должны будете предоставить домашний телефон какого-либо родственника или знакомого. Причем нужно указать его имя и то, кем именно он вам приходится.
На сайте УБРИР телефонной теме посвящен целый абзац: клиент обязан предоставить не меньше двух номеров – личного мобильного телефона и домашнего и (или) рабочего. Причем домашний или рабочий телефон заемщика может быть как стационарным, так и сотовым, ip-телефонией и т.д., при этом главное, чтобы его номер не совпадал с личным. Вот это я понимаю – современный подход!
Для самого танцующего банка нашей страны, Сбербанка, наличие домашнего номера не обязательно, но желательно.
Банк Авангард в своей анкете стационарный телефон запрашивает, но сильно не настаивает – разрешается выбрать пункт «отсутствует».
Если посмотреть на анкету Русского Стандарта, то можно увидеть, что для этого банка обязателен только мобильник, что радует!
Некоторые банки уже поменяли свои принципы и отказались от обязательного указания стационарного телефона. К таким относится, например, Альфа-Банк. Теперь, чтобы подать заявку на карту, в анкете достаточно указать любой телефон – мобильный или домашний, тогда как раньше наличие последнего было обязательным условием.
И что в итоге?
Как видим, в большинстве банков наличие стационарного телефона если и не обязательно, то приветствуется. По крайне мере, номер работодателя, родственника или знакомого придется дать почти везде.
Конечно, в большинстве случаев отсутствие стационарного телефона не станет решающим при обработке заявки на карту. Если у вас отличная кредитная история или вы являетесь постоянным или зарплатным клиентом банка, то «телефонный» пункт не сможет перевесить все другие. А если «косяки» все же есть, то при прочих равных условиях вероятность положительного решения выше именно для клиента с телефоном.
Но если вы заполняете онлайн-анкету через Интернет, и в ней пункт про стационарный телефон обязателен, то в этом случае никакая хорошая кредитная история не поможет – система просто не пропустит вас на следующий шаг.
Так что же делать, если вы не можете (или не хотите) указывать домашний телефон? Вариант только один – выбирать банк, в котором нет такого требования.
Источник https://brobank.ru/kontaktnoe-lico-pri-kredite/
Источник https://credit-card.ru/articles/applications/bez-telefona.php