Разработка стратегического плана развития предприятия
Компания, не имеющая стратегических целей развития и конкретных планов по их достижению, обречена следовать за текущими событиями с весьма туманными перспективами на будущее. Но разработка корректного стратегического плана развития требует от менеджмента высоких компетенций и навыков, поскольку он предполагает не столько расчет показателей хозяйственной деятельности, сколько прогноз динамики бизнеса с учетом рисков и возможностей, связанных как с внешним, так и с внутренним контекстом организации.
Нередко можно встретить мнение, что стратегическое планирование нужно большим компаниям, которые уже заявили о себе как лидеры своего сегмента рынка и с уверенностью смотрят в будущее.
Но, во-первых, любая компания имеет конкретную цель своей деятельности и хотя бы приблизительный бизнес-план. А это уже и есть элементы стратегического планирования.
Во-вторых, даже начинающие предприниматели оценивают емкость рынка, на котором они собираются работать, конкурентную среду и свои возможности по входу на этот рынок. То есть они занимаются стратегическим анализом, который также является одной из составляющих стратегического планирования.
Другими словами, большинство небольших и средних компаний по факту также используют стратегическое планирование, но, в отличие от крупных игроков на рынке, делают это несистемно и не в полном объеме.
Да и в крупных компаниях случается, что разработанные с большими затратами времени и сил стратегические планы развития так и остаются только планами. К этому может привести множество внешних и внутренних факторов, самые распространенные из них — отсутствие целостности в методике планирования и нарушения взаимосвязей между стратегиями, планами развития бизнеса и бюджетами компании.
Предлагаем методику разработки наиболее эффективного стратегического плана развития и рекомендации, которые помогут избежать возможных рисков ошибочных прогнозов, расскажем о последовательности формирования стратегического плана развития, раскроем взаимосвязь контекста, целей и ресурсов компании, которая должна найти отражение в стратегическом плане развития.
Конечно, стратегические планы развития крупных, средних и небольших компаний будут отличаться в силу разницы масштабов хозяйственной деятельности, специфики бизнеса, сложности организационной структуры и бизнес-процессов.
Но в любом случае качественно разработанный стратегический план развития формируется на основе последовательно реализуемых этапов:
Анализ внешнего и внутреннего контекста организации
На результаты деятельности любой компании оказывает влияние множество различных факторов. Без понимания степени их воздействия невозможно выработать верное стратегическое направление развития компании.
Сама компания тоже влияет на внешнее окружение (контекст) — на рынок сбыта продукции, поставщиков, покупателей, партнеров, контролирующие органы и т. д.
Обратите внимание!
Насколько успешно будет реализована стратегия компании, во многом зависит от ее возможностей организовать внутреннее окружение (контекст), включающее в себя бизнес-процессы, ресурсы организации, персонал, структуру и технологии производства, а также корпоративную культуру и принципы.
Совокупность факторов внутреннего контекста компании по большому счету определяет ее конкурентоспособность.
Поэтому прежде чем разрабатывать миссию и стратегию, необходимо провести стратегический анализ внешнего и внутреннего контекста компании, результатом которого должна быть оценка рисков и возможностей конкретного предприятия в окружающей ее рыночной среде.
3 самых распространенных метода стратегического анализа:
- SWOT-анализ;
- построение матриц «Вероятность/Воздействие»;
- формирование реестра рисков и возможностей.
Цель SWOT-анализа (Strength — сила, Weak — слабость, Opportunity — возможности и Threat — угрозы) — определить сильные и слабые стороны компании, установить их связи с внешними возможностями и угрозами.
По итогам анализа вырабатываются стратегии компании, направленные на использование возможностей и устранение угроз для развития.
Матрицы «Вероятность/Воздействие» строятся отдельно для позиционирования возможностей внешней среды компании и для позиционирования угроз внешней среды компании.
В каждой из матриц возможности и угрозы распределяются по вероятности их наступления и силе воздействия на компанию.
Матрицы помогают контролировать внешние факторы и разрабатывать стратегии развития бизнеса.
Формирование реестра рисков и возможностей предполагает более детальный анализ по сравнению с двумя предыдущими методами. Сначала выявляются риски и возможности как внешнего, так и внутреннего контекстов компании. Далее выявленные риски и возможности оцениваются по степени вероятности их реализации и степени влияния на бизнес компании. Затем формируется матрица рисков и возможностей, в которой отражается совокупная степень влияния оцененных рисков и возможностей («Высокая», «Средняя», «Низкая»). Заключительный этап — составление реестра рисков и возможностей. В нем фиксируются все значимые для компании риски и возможности, пути их минимизации и реализации (по сути это стратегии компании), а также ответственные (владельцы) каждого из рисков и возможностей.
Вывод
При выборе стратегии развития компании следует сделать акцент на свои сильные стороны (высокое качество продукции, сервисное обслуживание покупателей, положительная деловая репутация) для использования возможностей расширения бизнеса (увеличение продаж, выпуск нового вида продукции, предоставление дополнительных услуг покупателям).
В то же время необходимо укрепить свои слабые стороны (износ фондов, недостаточная квалификация персонала, зависимость от кредитов), чтобы минимизировать риск реализации внешних угроз (рост цен на сырье, усиление конкурентной борьбы на рынке, снижение покупательского спроса).
Разработка миссии и стратегий развития организации
Чтобы понимать, в каком направлении двигаться, развиваться, компании следует прежде всего определиться со своей миссией, т. е. главной целью своего существования.
В миссии организации обязательно отражается сфера деятельности и ее конечная цель. На основе принятой миссии разрабатываются стратегии развития компании, которые обеспечат выполнение миссии.
Стратегии развития, во-первых, должны охватывать все аспекты миссии компании, а во-вторых, не должны отклоняться от ее смысла.
Соблюдение первого условия необходимо для успешной реализации миссии компании, второго — для того, чтобы не отвлекать ресурсы и усилия компании на решение задач, не служащих выполнению миссии компании.
При разработке стратегий развития компании надо тщательно проверять их взаимосвязь с утвержденной миссией.
Поскольку стратегии развития в рамках компании носят глобальный характер и для их реализации необходимы усилия всех подразделений компании, необходимо транслировать их на стратегии отдельных подразделений, чтобы руководители и персонал каждого подразделения четко знали свои цели и задачи по выполнению общей стратегии компании.
Кроме того, разделение стратегии компании на стратегии подразделений гарантирует, что будут установлены корректные целевые показатели выполнения стратегии. Согласитесь, если в компании один на всех целевой показатель, который складывается в результате работы нескольких подразделений, по итогу невозможно понять, какое из них не выполнило свою часть работы и кто именно виноват в том, что не достигнут общий целевой показатель.
Пример такой трансляции для компании «Волга» выглядит следующим образом (рис. 2).
Формулируем стратегические цели развития компании
Однако формирование стратегического плана развития компании не ограничивается разработкой миссии и стратегий. Кроме самого направления действий (т. е. стратегии) необходимо также разработать критерии успеха (целевые показатели) и пути их достижения (бизнес-планы развития). Только в этом случае можно быть уверенным, что у компании есть четкая программа выполнения своей миссии, подкрепленная планами мероприятий и расчетом ресурсов, необходимых для их реализации.
Стратегические цели (или ключевые целевые показатели) должны быть конкретными и измеримыми, чтобы по итогам любого периода было понятно, насколько выполнена стратегия и какова динамика ее реализации.
Например, если такой целевой показатель стратегии, как увеличение объемов продаж, может выражаться в процентах прироста к объемам предыдущего периода или в конкретном суммовом выражении. А если цель — реализация какого-либо мероприятия, то в качестве показателя ее достижения должна быть указана предполагаемая дата завершения этого мероприятия.
Стратегические цели устанавливаются, как правило, на год и в последующем корректируются по фактическим результатам работы компании.
Мы рекомендуем
Используйте для визуализации показателей реализации стратегий развития карту стратегических целей, в которой указаны:
- общие стратегии компании;
- стратегии подразделений;
- ключевые области реализации стратегий;
- целевой показатель для каждой из стратегий;
- владелец целевого показателя (подразделение, ответственное за реализацию стратегии).
Пример карты стратегических целей — в табл. 1.
Разрабатываем бизнес-план развития организации
Один из важнейших разделов стратегического развития предприятия — бизнес-план деятельности компании на прогнозируемый период.
4 ключевые функции бизнес-плана:
- Трансформирует стратегические цели развития в показатели финансово-экономической деятельности компании на прогнозируемый период.
- Служит источником проверки реалистичности разработанных стратегий (путем сопоставления прогнозных показателей ресурсным возможностям компании).
- Является основой для разработки бюджетов компании в целом и ее подразделений на год.
- Выступает в качестве ориентира для корректировки стратегий развития компании на последующие периоды.
Обычно бизнес-планы составляют на срок от трех до пяти лет, встречаются варианты и на срок до десяти лет.
Главные критерии выбора периода стратегического планирования — текущая ситуация на рынке и положение компании. Например, если рыночная ситуация достаточно устойчива и компания успешно работает на нем уже продолжительное время, она может позволить себе прогнозировать результаты на длительный срок исходя из «стратегии успеха».
Если же рынок лихорадит и компания чувствует себя недостаточно устойчиво, она вынуждена работать по «стратегии выживания», при которой долгосрочное прогнозирование нецелесообразно из-за неопределенности дальнейшего развития ситуации. В этом случае бизнес-план составляют на период от года до трех лет.
Бизнес-план компании «Волга» на трехлетний период — в табл. 2.
Как свидетельствуют данные бизнес-плана, стратегии компании и их целевые показатели реалистичны и вполне достижимы. Компания «Волга» ведет прибыльный бизнес, ее операционные доходы достаточно сбалансированы и позволяют поддерживать заданную норму рентабельности при увеличении объемов продаж.
За счет роста чистой прибыли компания также может решить проблему с высокой зависимостью от внешнего финансирования путем инвестирования получаемой прибыли в пополнение оборотных средств для ведения бизнеса.
Обеспечение взаимосвязи между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами организации
В идеальном виде компания при разработке стратегического плана развития обязана обеспечить взаимосвязь между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами компании и подразделений. Такая взаимосвязь гарантирует успешную реализацию стратегического плана, потому что целевые показатели стратегий компании будут привязаны к параметрам бизнес-плана развития, на основе которых планируются все бюджеты компании. Следовательно, выполнение бюджетных задач приведет и к достижению стратегических целей компании. Визуально такая взаимосвязь представлена на рис. 3.
На примере рассматриваемого нами стратегического плана развития компании «Волга» проследим, есть ли взаимосвязи между вышеуказанными планами.
Мы рекомендуем
В заключительную часть стратегического плана развития предприятия включите описание методов управления рисками, поскольку в долгосрочном планировании уровень неопределенности возрастает одновременно с увеличением горизонта планирования.
В то время как при составлении прогноза на год вполне можно добиться высокого уровня точности данных и обеспечить взаимосвязь всех элементов планирования, при разработке стратегического плана на пять лет приходится делать значительное количество допущений и предположений развития ситуации. Поэтому всем заинтересованным сторонам (собственники, руководство, менеджмент) будет совсем не лишним понимать при согласовании стратегического плана, какие риски могут помешать его реализации и что компания может предпринять для минимизации их наступления.
Вывод
Полноценный стратегический план развития предприятия включает в себя следующие разделы:
- Результаты анализа внешнего и внутреннего контекста организации на момент разработки плана.
- Описание текущей деятельности и долгосрочных задач развития организации.
- Описание миссии компании и стратегий развития.
- Функциональные стратегии подразделений компании.
- Описание проектов по развитию компании.
- Бизнес-планы реализации проектов развития.
- Описание методов управления рисками реализации стратегического плана.
Разработка стратегического плана развития — основа для выбора долгосрочных целей предприятия и путей их достижения. Стратегическое планирование помогает эффективно распределять и использовать ресурсы компании для достижения основных целей и задач по выполнению выбранной миссии.
Обратите внимание: необходимо систематически мониторить утвержденный план, чтобы он не утратил своей актуальности, и проводить ревизию стратегий предприятия, поскольку рыночная ситуация и внутренние процессы компании могут значительно меняться под воздействием факторов, которые не проявляли себя на момент разработки стратегического плана. Лучше вовремя выявить неэффективность выбранного пути, чем упорно продолжать тратить время и ресурсы компании на достижение потерявшей актуальность цели.
По сути стратегическое планирование — непрерывный процесс, в ходе которого компания должна найти кратчайший и наиболее эффективный путь к успеху.
А. А. Гребенников,
главный экономист ГК Резон
Статья опубликована в журнале «Справочник экономиста» № 10, 2017.
Узнать больше:
- Составляем основные управленческие отчеты
- Платежный календарь предприятия
- Анализируем отчетность за полгода и корректируем планы
Зачем компании миссия и ценности
«Цель любого бизнеса – прибыль», – об этом скажет и крупный бизнесмен, и начинающий индивидуальный предприниматель. Но бизнес не существует только ради денег – у каждой компании есть миссия. Поэтому бизнесмены считают не только деньги, но и ценности.
- Что такое миссия компании
- Что такое ценности компании и почему они важны
- Когда нужна миссия
- Для чего нужна миссия бизнесу
- Важность миссии для сотрудников
- Значение миссии для клиентов
Что такое миссия компании
Миссию стремятся формулировать не только мировые бренды, но и даже небольшие компании.
Очень часто словом «миссия» обозначают цель. С одной стороны, это верно, но с другой – не совсем. Под целью могут подразумевать что-то материальное, например, годовой план прибыли или количество новых филиалов.
Миссия компании – это про возвышенное. Это ее призвание, влияние на мир, жизнь сотрудников и клиентов. Это след, который складывается из достижений, и именно его будут помнить много лет спустя.
На миссии строятся отличительные принципы, ценности, корпоративная культура и стандарты работы.
Иными словами, от миссии во многом зависит отличие бизнеса от конкурентов.
Самые необычные налоги в мире — на жизнь, свободу, уши, солнце, тень, цвет глаз, туалеты, бороды.
Другой фактЧто такое ценности компании и почему они важны
Улыбка клиенту с пожеланием хорошего дня, помощь коллегам и активное участие в корпоративной жизни. Вы никогда не задумывались, откуда это берется?
Все это формируется благодаря ценностям компании. Это деловые и нравственные правила, которые показывают, что можно, а что нельзя делать на работе. Это не рекомендации или чье-то мнение. Это строгие постулаты, которые определяют ежедневные процессы – от обслуживания клиентов до больших деловых сделок.
Очень важно, чтобы компания сама соблюдала установленные правила, поэтому их должны придерживаться все: от рядовых сотрудников до высшего руководства.
Если не следовать ценностям, то у коллег пропадет мотивация выполнять работу качественно. А это приведет к снижению уровня продукта и потере клиентов.
Одна из ценностей Совкомбанка – это радость общения. Это значит, что мы, наши партнеры, клиенты и коллеги всегда готовы к честному и открытому диалогу. Атмосфера основана на доверии и уважении друг к другу. А сотрудники получают удовольствие от такой работы.
Записки банковского сотрудника: за что я люблю свою работу
Когда нужна миссия
На сайте каждой компании есть раздел «О нас», где гость может изучить миссию, достижения, погрузиться в историю основания и узнать чуть больше о руководителях и сотрудниках.
Но это сделано не только чтобы соблюсти формальность или с целью самовосхваления. Прежде всего компания задумывается о миссии, когда хочет создать что-то большее, чем просто способ заработка.
Например, известная голливудская актриса Джессика Альба задумалась о качестве детских товаров, когда впервые стала мамой. Собственные болезни, перенесенные в юном возрасте, подтолкнули ее стать сооснователем компании The Honest Company.
Ее миссия – создавать экологически безопасные товары для дома и детей без продуктов нефтехимии и синтетических ароматизаторов в составе.
Среди других миссий The Honest Company можно выделить благотворительность и этичное потребление. Последнее означает особый вид потребительского поведения. Компании стараются предусмотреть все этапы создания продукта: от его производства до утилизации. Производство должно не вредить природе, быть безопасным для покупателя и т. д.
Что такое ESG — расшифровка понятия, критерии, принципы
В бизнесе ничего не бывает просто так, и четкая позиция о ценностях несет важное значение. И она распространяется на всех: от начальства до клиентов.
Если вы тоже мечтаете о собственном бизнесе, то переходите к делу. Мы понимаем важность стартового капитала, поэтому Совкомбанк разработал кредит для самозанятых.
Совкомбанк поддерживает инициативы и начинания и предлагает кредит самозанятым сроком до 5 лет. Вы можете оформить кредит до 5 млн рублей на любые цели, предоставив минимальный пакет документов. Удобный калькулятор поможет рассчитать финансовую нагрузку и покажет, сколько нужно платить каждый месяц. Оформите заявку прямо сейчас, чтобы получить быстрое одобрение, а деньги доставит курьер.
Для чего нужна миссия бизнесу
Заработать деньги легко, а объяснить, чт ó компания принесет в этот мир, сложно. Именно для этого нужна миссия.
- собрать команду близких по духу людей, которые сделают бренд шире и устойчивее;
- придумать и воплотить новые стратегии для развития;
- продемонстрировать отличия от конкурентов и преимущества перед ними;
- установить стандарты работы сотрудников.
Именно миссия определяет будущий имидж бренда. Она отражает корпоративное единство. По обложке судят не только о книгах – клиенты всегда обращают внимание на фирменный стиль организации.
Важность миссии для сотрудников
Сотрудникам очень важно понимать значимость их работы. Объединяя людей единой целью, руководство убивает сразу несколько зайцев:
- дает мотивацию для продуктивного труда;
- создает условия для осознанной работы;
- ускоряет процессы.
Конечно, можно работать без миссии. Но сплошные деловые поручения не объединяют людей, а, наоборот, вносят раздор. Коллектив разделяется, каждая группа заинтересована только в своей работе и дедлайнах. О желании обсуждать задачи, помогать друг другу или искать компромиссы речи не идет.
В результате на выполнение поручения уходит много времени. Между коллегами появляются даже враждебные отношения. А ведь всего этого можно избежать, если создать хотя бы основы корпоративной культуры.
Как избежать токсичных отношений в коллективе
Значение миссии для клиентов
Реклама с высоким бюджетом и знаменитостями – это хорошо. А открытый диалог с клиентом – еще лучше.
Миссия и ценности – это способ показать потенциальным покупателям, что бренд говорит с ними на одном языке. Так проще объяснить пользу и важность конкретного продукта.
Формулируя цели, компания продемонстрирует больше возможностей и привлечет людей с близкими убеждениями.
Случаи, когда ценности не нужны
При всех преимуществах миссия нужна далеко не всем. Вот два самых распространенных случая, когда ценности в организации не помогут.
- Ваша единственная цель – заработать денег. Чтобы создавать капитал, не всегда нужны возвышенные ценности. В этом нет ничего плохого, если при этом сервис налажен, а сотрудники сыты и довольны.
- Бизнес не заботится о работниках (задерживает зарплату, не соблюдает ТК и т. д.), а итоговый продукт не выдерживает никакой критики. Даже самая вдохновляющая миссия не исправит ситуацию.
Примеры компаний и их миссий
«Спортмастер»
- Развивать успешный бизнес, всегда предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов.
- Способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни клиентов.
О себе «Спортмастер» говорит, что цель компании – не только предоставить рекордный ассортимент спорттоваров, но и вдохновить покупателей на занятия спортом и счастливую жизнь.
Кстати, «Спортмастер» является партнером Совкомбанка. Это значит, что вы можете приобрести тренажеры и спортивную экипировку в беспроцентную рассрочку. В магазине представлены коллекции одежды и обуви на каждый день для детей и взрослых. Вы обязательно найдете то, что давно искали, вместе с картой «Халва».
Карта «Халва» — универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку до 24 месяцев. Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!
«Яндекс»
Миссия: помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.
Поиск в интернете уже давно вышел за рамки простой передачи ответов на заданный запрос. Поисковики могут не только найти важное, но и стать помощником в различных ситуациях. Важно уметь понимать желания пользователя и подсказать, дать совет или рекомендацию во всем, что окружает нас сегодня.
Shik
Миссия: создавать лучшие косметические продукты с любовью и заботой о женщине, подарить ей ощущение счастья. Каждый продукт бренда преследует цель – сделать уход за собой простым и доступным каждой.
В 2015 году российский топ-визажист Наталья Шик впервые задумалась о создании собственной линейки идеальных кистей для макияжа. Новинка принесла создательнице не только славу, но и вдохновение на разработку новых продуктов, которые в дальнейшем стали бестселлерами.
Что такое стартап простыми словами
«Лаборатория Касперского»
Миссия: строить безопасный мир.
Всего три слова подразумевают глобальный смысл: компания стремится к созданию безопасного киберпространства. Защищать то, что дорого людям, – одна из главных идей «Лаборатории Касперского».
Помимо этого, компания реализует программы социальной ответственности: выпускает обучающие материалы, помогает малообеспеченным семьям и детям с ограниченными возможностями по всему миру, заботится об окружающей среде и т. д.
«Связной»
Миссия: сделать позитивным опыт взаимодействия человека с технологиями.
Тесные контакты с разработчиками технологий и , онлайн-магазин и создание собственных продуктов помогают стать проводником в мир технологий.
Миссия – это лицо компании. Она показывает, в каком направлении движется бренд, что он ценит и может дать клиентам.
Источник https://www.profiz.ru/se/10_2017/razrabotka_plana/
Источник https://sovcombank.ru/blog/glossarii/zachem-kompanii-missiya-i-tsennosti