Как открыть клининговую компанию с нуля в 2023 году

Как открыть клининг с нуля

В 2023 году рынок клининга ассоциируется с роскошью. По данным опроса исследовательской компании «Ромир», клинингом пользуются всего 2% участников. При этом у 42% опрошенных уборка не вызывает удовольствия. А основная причина, по которой они не пользуются клинингом, — предположение, что эта услуга слишком дорогая.

Операционный директор компании «Братья Чистовы», Евгения Волкова, уверена: в будущем клининг может стать одним из привычных регулярных сервисов, таких как доставка еды или вызов такси, так как экономит силы и время. А еще клининг — это сфера, в которую может войти даже новичок в бизнесе.

В статье подготовили пошаговый план по открытию клининговой компании и началу ее работы.

Шаг 1. Подготовьтесь к открытию бизнеса

Перед тем как открывать клининговую компанию, нужно:

  • изучить потребности аудитории;
  • составить финмодель;
  • составить бизнес-план.

Изучить потребности аудитории. Тех, кто будет пользоваться услугами, называют целевой аудиторией. Этих людей нужно изучить, чтобы понять, каким должен быть продукт и как его продвигать. В случае с клинингом нужно узнать доход, пол, семейное положение и наличие детей у потенциальных клиентов. А еще их ценности, мечты, страхи, хобби.

Мы подготовили таблицу, которая поможет составить портрет целевой аудитории. Таблицу можно скопировать и заполнить под свой бизнес.

Составить финансовую модель. Она помогает понять, стоит ли открывать бизнес. В ней считают, сколько денег уйдет на запуск бизнеса и какие будут ежемесячные расходы. Еще в ней можно посчитать, сколько денег бизнес может приносить. Эти показатели сравнивают и видят, окупится ли бизнес и когда.

В финмодели есть ответы на такие вопросы:

  1. Сколько за год бизнес получит выручки и прибыли.
  2. Сколько нужно оказать услуг, чтобы выйти в ноль.
  3. Какие ключевые показатели влияют на прибыль.

Обычно финмодель составляют в Google Таблицах или Excel. Можно воспользоваться шаблоном по ссылке и подставить в него свои цифры.

Составить бизнес-план. Это документ, в котором предприниматель подробно описывает свой будущий проект. Бизнес-план можно составить самостоятельно или заказать в консалтинговом агентстве.

Собрали в таблицу элементы, которые должны быть в бизнес-плане.

Раздел бизнес-плана Пример содержания
Схема работы проекта с описанием услуги Будет несколько видов услуг:
— единоразовая уборка;
— генеральная уборка;
— уборка после ремонта.

Шаг 2. Зарегистрируйте бизнес

Перед началом работы надо выбрать форму бизнеса, систему налогообложения и коды ОКВЭД.

Выбрать форму бизнеса. Можно стать индивидуальным предпринимателем или открыть ООО. Составили таблицу с основными различиями между этими формами бизнеса.

ИП ООО
Количество владельцев Один Один или несколько
Уставный капитал Не нужен Нужен, минимум 10 000 ₽
Отчетность Можно самому вести учет и сдавать отчетность через онлайн-сервисы Много сложной отчетности: нужен бухгалтер
Можно ли привлечь инвестиции Нет Да
Можно ли продать бизнес Нет, только отдельные активы — например, оборудование Да

Если планируете работать самостоятельно и не будете привлекать инвесторов, достаточно стать ИП: для новичка это проще.

Выбрать систему налогообложения. И ООО, и ИП могут работать на УСН — упрощенной системе налогообложения. Это специальный режим для малого бизнеса.

На УСН есть два режима: «Доходы» и «Доходы минус расходы». На УСН «Доходы» максимальная ставка — 6% со всех доходов. А на УСН «Доходы минус расходы» — 15% от разницы между доходами и расходами.

Если вы решили стать ИП, советуем присмотреться к ПСН — патентной системе налогообложения. На ней предприниматель платит фиксированный налог, а еще ему не нужно сдавать декларацию. Это проще и часто дешевле.

Иван стал индивидуальным предпринимателем, нанял двух клинеров и занялся уборкой квартир в Саратове. За год он заработал 1 000 000 ₽. На УСН «Доходы» он заплатит налог 60 000 ₽. А на патенте — 8236 ₽.

Рассчитать сумму налога можно на сайте налоговой службы.

Выбрать коды ОКВЭД. Предприниматель регистрирует вид деятельности и показывает государству, чем он занимается.

Можно выбрать сразу несколько кодов. Один код будет основным, дополнительных может быть сколько угодно. Основным указывают тот, который будет приносить основной доход.

Основным кодом ОКВЭД для клининга можно выбрать код 81.29 «Деятельность по чистке и уборке».

Дополнительно можно указать такие коды:

  • 81.21.9 «Деятельность по уборке прочих типов зданий и помещений»;
  • 81.21.1 «Деятельность по уборке квартир и частных домов»;
  • 81.22 «Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая».

После регистрации бизнеса нужно открыть расчетный счет. На него получают деньги, с него оплачивают аренду и налоги, закупают материалы и перечисляют зарплаты сотрудникам.

Можно составить список банков и условия открытия и обслуживания расчетного счета, а потом сравнить их и выбрать самый подходящий вариант.

Шаг 3. Решите, как будете принимать заказы

Клиенты могут сделать заказ такими способами:

  • позвонить по телефону;
  • через мессенджер, например в Вотсапе или Телеграме;
  • заполнить заявку на сайте в личном кабинете;
  • оставить заявку в приложении.

Удобнее всего сделать сайт, который потом можно будет рекламировать. Не обязательно делать его большим, можно собрать простой на конструкторе.

Оформление заказа на клининг на сайте

Рекомендуем снять офис — там будут находиться оборудование и расходники. А еще туда будут приходить сотрудники на общие собрания и обучение.

Шаг 4. Закупите оборудование и расходники

Нужно закупить комплекты базового оборудования для каждого сотрудника. В них входят:

  • профессиональная химия;
  • губки;
  • тряпки из микрофибры;
  • швабра;
  • сгон для стекол;
  • ведро.

Еще понадобится специальное оборудование: профессиональные пылесосы и парогенераторы, стремянки. Бытовое оборудование не подойдет. Оно, скорее всего, быстро сломается от частоты использования.

Химия тоже должна быть профессиональной.

Инструменты и профессиональную химию компании заказывают у специализированных поставщиков, которые занимаются обеспечением клининговых компаний. Найти их можно по поиску в интернете.

Как найти поставщиков профессиональной бытовой химии

Сравните несколько поставщиков и выберите самого подходящего вам по условиям. Чтобы проверить качество, закажите тестовую партию.

Шаг 5. Настройте онлайн-кассу и эквайринг

Клинингу нужно подключить онлайн-кассу и торговый эквайринг.

Онлайн-касса требуется по закону, чтобы данные о продажах передавались в налоговую. Продавец должен использовать онлайн-кассы, когда оказывает услуги физлицам — не важно, как они платят.

Если оказываете услуги компаниям или ИП, касса нужна при оплате наличными либо картой через терминал. Если бизнес переводит вам деньги на расчетный счет, онлайн-касса не пригодится.

Эквайринг нужен, чтобы покупатели могли расплачиваться картой. Клининг обычно использует переносной терминал, чтобы сотрудники могли с ним ходить на объект.

Шаг 6. Наймите персонал

На запуске достаточно команды из пяти человек: одного менеджера и четырех клинеров.

Где искать. Искать сотрудников можно через знакомых предпринимателей, на городских досках объявлений или на Авито. Обязательно надо указать информацию о наборе персонала на сайте компании, с кратким описанием условий работы и контактами для связи.

Эксперт советует рассматривать даже тех, кто никогда не занимался клинингом. Но их придется обучать, то есть объяснять, в чем заключается работа клинера и какая у него ответственность. На этапе собеседования невозможно понять, насколько специалист хороший. Это можно выяснить во время обучения и аттестации.

Как обучать. Прохождение обучения — обязательный этап, неважно с каким опытом пришел сотрудник. В процессе обучения будущий клинер знакомится с компанией и ее услугами, стандартами их выполнения, изучает особенности работы с различными покрытиями и видами профессиональной химии. А также узнает технику безопасности, регламенты поведения и общения с клиентами на заказе.

Если предприниматель не разбирается в уборке и химии, лучше найти опытного клинера и поручить ему разработку программы обучения и ее процесс.

В компании должен быть минимум один опытный клинер, но лучше два-три: после изучения теоретической части сотрудник идет на стажировку совместно с клинером-наставником.

Некоторые клининговые компании снимают специальную квартиру, в которой проводят обучение.

Кухня для обучения персонала клининговой компании

По итогам обучения и стажировки сотрудник проходит экзамен и приступает к работе. Аттестация обычно проходит так: стажеру нужно ответить на вопросы по разным темам — регламенты уборок, какими средствами убирать разные поверхности, как коммуницировать с клиентами.

Шаг 7. Постройте процесс работы с командой

Процесс взаимодействия с сотрудниками состоит из трех частей:

  1. Грамотное определение зарплаты.
  2. Мотивация.
  3. Контроль.

Зарплата. Не стоит выбирать оклад или фиксированную оплату за смену, так как такая форма не делает сотрудника активным. Удачнее — складывать вознаграждение из процентов.

Мотивация. Для развития компании и увеличения количества ее постоянных клиентов очень важен слаженный коллектив, где есть наставники, которые могут выйти на помощь, подсказать своим менее опытным коллегам.

Сотрудников можно поощрять конкурсами «Лучший сотрудник месяца» и премиями за лучшую выработку и положительные оценки клиентов.

Контроль. Система мотивации сотрудников сама по себе уже часть контроля, так как заработок напрямую зависит от качества и количества выполненных заказов. Обычно средняя оценка — ключевой параметр работы клинеров.

От качества уборки зависит, будут ли возвращаться клиенты. Поэтому важно следить за обратной связью. Если будут плохие отзывы, клиенты не придут, даже если хорошо настроена реклама. И наоборот: положительные рассказы довольных клиентов могут привести новых клиентов. Поэтому мы рекомендуем следить за рейтингом на всех площадках, где клиенты могут оставить отзывы.

Шаг 8. Найдите первых клиентов

В сфере клининга хорошо работают два инструмента продвижения: контекстная реклама и сарафанное радио.

Контекстная реклама. Начинающему бизнесу можно собрать лендинг на конструкторе сайтов и запустить контекстную рекламу в поиске. Для первого запуска рекламы хватит 5000 ₽.

Чтобы настроить рекламу в поиске или рекламной сети, нужно потратить от нескольких часов до пары дней. Обычно это поручают специалистам по контекстной рекламе. Как настроить привлечение самостоятельно, рассказали в отдельной статье.

Сарафанное радио. Часто люди заказывают клининг по советам своих знакомых, поэтому важно работать с обратной связью. Если в уборке что-то не устроило, нужно постараться вернуть лояльность клиента и не потерять его. Например, предложить ему переуборку, скидку или бонусы.

Шаг 9. Заключите договор с клиентом

Самый простой способ заключить договор с клиентом — составить оферту и опубликовать ее на сайте. В этом случае договор подписывают автоматически в момент заказа уборки.

В договоре нужно подробно прописать информацию об услугах, порядок оплаты и оказания услуг и ответственности исполнителя.

Договор на оказание услуг клининга

Мы не рекомендуем использовать чужой готовый договор. Надо составить такой, который будет решать ваши цели и задачи. Если самостоятельно составить договор сложно, можно обратиться к юристу.

Главное в статье

  1. Перед тем как открыть клининговую компанию, нужно подготовиться: изучить потребности аудитории, составить финмодель и бизнес-план.
  2. Перед началом работы надо выбрать форму бизнеса, систему налогообложения и коды ОКВЭД.
  3. Офис для приема клиентов можно не снимать. А вот сделать сайт придется. Сейчас клиенты в основном оставляют заказы на сайте, звонят по телефону или пишут в мессенджере.
  4. Нужно закупить комплекты базового оборудования для каждого сотрудника. Например, бытовую химию, губки, швабры и тряпки.
  5. На запуске достаточно нанять команду из пяти человек: одного менеджера и четырех клинеров.
  6. Процесс взаимодействия с сотрудниками состоит из трех частей: грамотное определение зарплаты, мотивация и контроль.
  7. В сфере клининга хорошо работают два инструмента продвижения: контекстная реклама и сарафанное радио.

Онлайн-банк для розничного бизнеса

Онлайн-банк для розничного бизнеса

  • Аренда онлайн-кассы с эквайрингом и QR-кодом за 0 ₽
  • Поможем зарегистрировать кассу в налоговой
  • Прием платежей по QR-коду от 0,4%

АО «Тинькофф Банк». Реклама

Как открыть клининговую компанию с нуля в 2023 году

Собственный бизнес — мечта многих, но есть много нюансов, которые стоит учитывать, решаясь создавать собственное дело. Рассказываем, на что обратить внимание, если вы хотите открыть клининговую компанию с нуля в 2023 году. А для выверенных шагов публикуем поэтапную инструкцию от экспретов.

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

это интересно
Кредит под залог недвижимости

Надежный способ получить крупный займ на развитие бизнеса. Рассказываем обо всех нюансах вместе с экспертом.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Как открыть клининговую компанию

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Как открыть клининговую компанию

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

это интересно
Как открыть салон красоты с нуля

О собственном деле мечтаем если не все мы, то, во всяком случае, многие из нас. Один из наиболее рентабельных вариантов — открытие салона красоты.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.

Источник https://secrets.tinkoff.ru/biznes-s-nulya/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu-s-nulya-poshagovo/

Источник https://www.kp.ru/money/biznes/kak-otkryt-kliningovuyu-kompaniyu-s-nulya/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *